Fact checking w agencji czy zewnętrzna weryfikacja twierdzeń

Krótka odpowiedź

Agencja ma trzy realne opcje: sprawdzać twierdzenia samodzielnie w zespole kreatywnym, zatrudnić osobę odpowiedzialną za weryfikację albo kupić usługę zewnętrzną. Pierwsza jest najtańsza w gotówce i najdroższa w skutkach, bo autor sprawdza własne liczby. Druga ma sens przy stałym, dużym wolumenie. Trzecia pasuje większości agencji, które prowadzą od kilku do kilkunastu klientów.

Poniżej rachunek na przykładzie, tabela porównawcza i lista pytań, które pozwalają ocenić, która opcja pasuje do twojej agencji.

Porównanie trzech opcji

Cecha	Autor sprawdza sam	Etat w agencji	Usługa zewnętrzna
Niezależność	Brak	Częściowa, ten sam zespół	Pełna
Koszt stały	Czas autora	Pensja i narzuty, także w miesiącach bez kampanii	Abonament według limitu
Dowód dla klienta	Zwykle brak	Zależy od procesu	Werdykt, źródło i data
Skalowanie przy szczycie	Kosztem terminów	Jedna osoba, wąskie gardło	Zmiana planu na wyższy
Zastępstwo na urlopie	Nie dotyczy	Brak	Ciągłość usługi

Przykład liczbowy dla agencji z 12 klientami

Załóżmy agencję, która prowadzi 12 klientów i publikuje średnio 8 kampanii miesięcznie. W każdej kampanii jest około 10 twierdzeń do sprawdzenia: liczby, porównania, rankingi, cytaty. To 80 twierdzeń miesięcznie. Rzetelne sprawdzenie jednego twierdzenia ze źródłem pierwotnym zajmuje zwykle od kilku do kilkunastu minut, więc przyjmijmy 10 minut. Daje to ponad 13 godzin pracy miesięcznie, czyli około jednej trzeciej etatu.

Pełny etat to koszt stały także wtedy, gdy kampanii jest mniej, a w sezonie jedna osoba nie przerobi podwójnego wolumenu. Jedna trzecia etatu rozdzielona między kreatywnych oznacza z kolei, że sprawdzają ci sami ludzie, którzy napisali zdania. To najdroższa wersja oszczędności, bo błąd w liczbie klienta wychodzi na jaw po emisji.

Usługa zewnętrzna działa w modelu abonamentu. W Fact plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie, Marka 649 zł, a Enterprise zaczyna się od 2 490 zł. Plan roczny jest tańszy o połowę. Pełne limity planów są w cenniku, a plan dobierasz do liczby twierdzeń w miesiącu.

Kiedy własny fact checker ma sens

• Wolumen przekracza kilkaset twierdzeń miesięcznie i jest stały przez cały rok.
• Agencja specjalizuje się w jednej wąskiej branży, na przykład farmacji, i potrzebuje człowieka z wiedzą dziedzinową.
• Praca wymaga dostępu do poufnych danych klienta, których nie wolno przekazywać na zewnątrz.
• Agencja chce sprzedawać fact checking jako własną, odrębną usługę z osobnym zespołem.

Kiedy lepsza jest usługa zewnętrzna

• Liczba twierdzeń zmienia się od miesiąca do miesiąca, bo kampanie przychodzą falami.
• Klient oczekuje dokumentu z werdyktem, źródłem i datą, a nie zapewnienia, że ktoś sprawdził.
• Chcesz oddzielić autora od weryfikującego, żeby nikt nie sprawdzał własnej pracy.
• Nie masz budżetu na etat, a ryzyko błędu w komunikacie klienta jest realne.

Jak ocenić dostawcę zewnętrznego

Zapytaj, co dostajesz po sprawdzeniu: tylko ocenę ogólną czy werdykt przy każdym zdaniu, z linkiem do źródła i datą. Sprawdź, czy dostawca opisuje metodologię i skalę werdyktów publicznie, tak jak robi to strona metodologia Fact. Zapytaj też, czy da się obsłużyć wielu klientów w jednym koncie i czy faktura VAT przychodzi od razu.

Więcej pytań, które warto zadać przed zakupem, znajdziesz w artykule jak wybrać usługę fact checkingu dla firmy. Zakres dla agencji opisuje strona fact checking dla agencji PR, a dla kampanii z liczbami weryfikacja twierdzeń reklamowych.

Co z odpowiedzialnością wobec klienta

Usługa zewnętrzna nie zdejmuje z agencji odpowiedzialności za kampanię, ale daje coś, czego nie ma przy samodzielnym sprawdzaniu: dokument. Jeśli konkurencja zakwestionuje hasło „o 30 procent szybszy”, agencja pokazuje klientowi werdykt z datą i źródłem, a nie wspomnienie, że ktoś to kiedyś liczył. Dla agencji to dowód staranności, a dla klienta argument przy akceptacji.

Zasady oświadczeń w reklamie porównawczej i wprowadzającej w błąd opisuje m.in. UOKiK, a ocenę prawną zawsze zostawiasz prawnikowi. Fact pokazuje, które zdania mają oparcie w dokumencie.

Co zrobić dalej

Policz własny wolumen: ile kampanii w miesiącu i ile twierdzeń w każdej. Pomnóż przez 10 minut i porównaj z kosztem abonamentu. Jeśli wychodzi ponad pół etatu przy stałym wolumenie, rozważ własną osobę. W pozostałych przypadkach zewnętrzna weryfikacja będzie tańsza i szybsza do uruchomienia.

Możesz wkleić tekst kampanii w demo na stronie głównej i zobaczyć, ile zdań wymaga źródła, a potem wybrać plan w cenniku.